近日，一位白云區某小區的住戶，發現自己居住的房子，水費單突然猛增，令他苦惱不已，一起看看：

魏先生表示，在三月份他被扣除了1600多元的水費，查詢后才得知原來在12月，自家更換了新水表，新水表是否從0刻度開始，自來水公司工作人員并沒與他核實，經過此事他才知道1月份水表計出了121立方米的用水量。

經計算，本應一個月13立方米的用水量，為何突然19天就增加到了121立方米的用水量呢？另外，魏先生對舊水表也有著疑問。

魏先生表示，當時自來水公司和他說，舊表的表底數是397立方米水，但他入住這里15個月時間，每月用水13立方米，應該是共用了200立方米的用水量，不知為何舊水表的數目多了一倍。

那水費單出現異常，會不會是家中出現漏水等問題呢？

經詢問，魏先生家中并沒有出現漏水的情況，自來水工作人員來檢查過兩次，也查不出任何問題。

魏先生多次咨詢自來水公司，并兩次致電12315維權。近日，自來水公司工作人員給了他回復。

自來水公司表示，舊水表的可按平均每兩個月用水量來扣費，剩下的錢款將會退還，但至于新水表的121立方米水，需要按一階梯的用水價錢來計算收費。

自來水公司復核員-梁小姐：3月份發單的水費總共收了1616.65元，按方案將退回魏先生1071.67元，如果對此方案滿意將就此執行，不滿意就不知道如何解決了。

對于自來水公司員工的方案，魏先生表示不能接受，他希望得到一個合理的解釋。

魏先生：差不多500多元的金額，我想知道這個金額是用在了什么地方？扣在了哪里？請自來水公司給我一個答復。