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| 故障現象 | 產生原因 | 處理方法 |
| 電表不能讀卡（插卡時顯示ERR） | 1、電表和卡數據交接出錯。 2、電表顯示其它錯誤信息。 3、卡插反。 | 1、用復位卡將電表復位； 2、將用戶卡清零重新開戶或清卡后再補卡點換表程序進行購電操作；(補卡時不能購電且卡內電量必須無效) 1、 正確插卡。 |
| 讀卡時顯示讀寫卡機未復位 | 1、 讀卡器未接，連接不好。 2、 讀卡器電源位開。 | 檢查數據線和電源是否接觸良好。 |
| 讀卡時電腦長時間不動作 | 1、電腦設置串口不對。 2、讀卡器故障。 | 1、更改串口設置。（點擊“系統(tǒng)設置”里“串口設置”來設置串口，一般為1或2） 2、系統(tǒng)信息出錯，找網絡管理員修理。 3、更換讀卡器。 |
| 卡插入時無顯示 | 1、 表沒有通電。 2、 卡未插入表內的卡槽。 3、 表內卡槽損壞。 | 1、通電再插卡。 2、正確插卡（向右傾斜插入）。 3、更換電表或維修。 |
| 通電時顯示“00” | 電表繼電器故障。 | 繼電器短路，更換電表。 |
| 電表讀卡后無輸出 | 電表繼電器故障。 | 繼電器不吸合，更換電表。 |